Metodologías y estrategias probadas que puedes aplicar desde el primer día.
¿Te frustras cuando las solicitudes internas quedan sin respuesta durante días? • ¿ Has notado que algunas áreas sabotean a otras intencionalmente? • ¿Se han perdido clientes o ventas por no responder a tiempo sus solicitudes?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es sí, nuestro programa ejecutivo en Calidad en el Servicio al Cliente Interno es lo que necesitas.
Este curso está diseñado para facilitar la comunicación y la coordinación entre tus colaboradores, creando así un mejor ambiente de trabajo y potenciando la productividad de tu empresa.
Dirigido a todas las áreas: sistemas, almacén, distribución, mantenimiento, compras, recursos humanos, producción, finanzas, operaciones, contabilidad, entre otras.
16-20 horas de capacitación intensiva.
Formato flexible en módulos de 4 u 8 horas.
Totalmente presencial en sus instalaciones, personalizado según la cultura y necesidades específicas de su empresa.
NUESTROS CLIENTES
Testimonios
Gerente Comercial / Desarrollo de Negocio / Atracción de talento / Alianzas Estratégicas
Agradezco el tiempo y análisis para diseñar el curso Servicio al cliente interno y externo a la medida y necesidades de la empresa. Dinámico, ameno e incentiva la participación de los asistentes.
Recomiendo el curso, ya que fomenta la colaboración entre los equipos de trabajo, identifica los puntos de mejora para ofrecer un servicio adecuado y se genera sinergia en las tareas del día a día identificando cambios a corto plazo.
Director of Business Development DSV - Warehouse Solutions - 3PL - Contract Logistics
Lo recomiendo ampliamente, creo que causo un impacto muy positivo en mí y en mi equipo, ayudándonos a recordar, que no podemos lograr una excelencia en servicio al cliente externo, si no empezamos con proveer un excelente servicio al cliente interno. Es evidente para mí que después de este curso, ha cambiado mi percepción y mi enfoque de una manera importante. Se los recomiendo ampliamente.
Sr. Manager Human Resources CL at GEODIS México
Excelentes sesiones. Conocen totalmente el tema de cómo sensibilizar a los equipos desde nivel dirección y transmitir a toda la organización la importancia del servicio al cliente interno y externo. 100% recomendable.
¿Está su organización preparada para transformar sus dinámicas internas y maximizar su potencial operativo?
Actividades y horarios
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9:00 – 10:00 hrsCírculo de apertura
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10:00 – 10:30 hrsMeditación dinámica de Osho
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11:00 – 13:00 hrsPráctica de Respiración
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13:00 – 15:00 hrsPausa para el Almuerzo.
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15:00 – 16:00 hrsMediación Trataka y Compartir Compasivo
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16:30 – 18:30 hrsPráctica de Respiración / Práctica de Bio-Dev Tantra
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9:00 – 9:30 hrsMeditación dinámica de Osho.
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10:00 – 13:30 hrsRebirthing / Breathwork en Agua.
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13:30 – 15:00 hrsPausa para el Almuerzo.
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15:00 – 16:00 hrsMediación Trataka y Círculo de Intercambio Compasivo
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16:00 – 18:00 hrsPráctica de Respiración / Práctica de Bio-Dev Tantra
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9:00 – 9:30 hrsMeditación Activa / En Calma.
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9:30 – 10:30 hrsMediación Trataka y Círculo de Intercambio Compasivo
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11:00 – 13:00 hrsPráctica de Respiración / Práctica de Bio-Dev Tantra
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13:00 – 15:00 hrsPausa para el Almuerzo.
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15:00 – 17:00 hrsPráctica de Respiración / Práctica de Bio-Dev Tantra
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17:00 – 18:00 hrsCírculo de Cierre / Puesta de Sol en la Playa.
